История о работе и неадекватных клиентах


Как же я устал от людской глупости! И снова к вашему вниманию история о работе. Вот затащил же меня чёрт в сервис, по обслуживанию компьютеров. У нас много кто на счету, но самые весёлые люди всегда звонят с обожаемой «Почты России». И почему всегда мне они попадаются?

Не, я всё понимаю, если с тобой разговаривает человек в возрасте. Но когда тебе звонит девушка, которой 24 года, и она не умеет пользоваться компом (хотя должна была пройти как минимум курсы), то это уже слишком.

И так, всё началось со звонка:

— Да, я вас слушаю.

— Алло, в чём дело, почему у меня ничего не работает?

Даже не спрашивая «что именно», потому что на практике доказана была бесполезность этой фразы. Подключаюсь к её компу. Я уже давно разработал для себя метод – чтобы меньше обращались, нужно смотреть, что делает клиент сам, и просто давать подсказки!

Так и человека научишь чему-то и поможешь. А ещё у них такой голос бодрый становится, когда они понимают, что сами что-то сделали.

Подрубаюсь и вижу, что открыто окно с формой для ввода пароля и логина.

— Так вы в почту не можете зайти?

ниже

— Нет, она не работает.

— Заходите сейчас, я посмотрю.

— Ну, вы что не видите? Она не работает! Тут какое-то окно вместо писем!

— Так вы данные введите: логин и пароль.

— Я их не знаю.

— Посмотрите на рабочем столе

Мышка не шевелится, окно не сворачивается, зато дамочка тяжело дышит в трубку и через секунд 20 выдаёт.

— Вы что меня за дуру держите? Нет у меня ничего тут!

Это был первый фейс-палм… Беру мышь, сам сворачиваю окно и вожу курсором:

— Это ваш рабочий стол. А это файл (открываю текстовый документ). В нём и содержится логин с паролем. Теперь копируйте и вставляйте в форму.

— Эм… А как?

— Что как?

— А как это сделать? Ну, скопировать?

— Вы не знаете, как текст копировать?

— Пока ещё не научилась.

Второй фейс-палм! Вот вы говорите посылки не доходят, пропадают. О чём говорить? Когда там такие неучи работают? Вы только проследите этот тонкий сарказм: не работает ПОЧТА на ПОЧТЕ РОССИИ. Вот такие мои рабочие будни. И это самый безобидный пример!

Поделись этой интересной историей с друзьями, пусть они тоже будут в курсе!

Какая ваша реакция?

Мило Мило
1
Мило
Не нравится Не нравится
1
Не нравится
Нравится Нравится
0
Нравится
Лол Лол
5
Лол
Амур Амур
2
Амур
ЧЗЧ ЧЗЧ
0
ЧЗЧ
Левон Измайлов

Я главный редактор этого сайта. Стараюсь выбирать статьи на темы, которые вызвали наибольший интерес среди наших читательниц. Я закончил филфак с отличием, обожаю русский язык, копирайтинг и социальные сети.

Комментарии 0

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

error: Защищено!
Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format